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今天看到一則在華航機上"奧客"隨地解放的新聞~ 真是離譜啊!
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100515/78/25p64.html
讓我也來說說我的"奇遇"吧!
話說~
有一回正值送餐時間
我跟大哥一人一頭的推著餐車在送餐
一位歐吉桑拿到了他的餐點之後
馬上跟我說~"小姐! 再多給我一個麵包"
其實一般的情況下 多給一個也是無可厚非
不過今天有點小例外
空廚那邊上的麵包數量剛剛好
也就是一人只有一個的意思啦!
詢問了一起送餐的大哥意見後~
我很客氣的跟他說: 先生~不好意思! 今天的麵包不知道夠不夠
等我送完餐後 如果有多再給你好嗎? (笑容可掬)
只見他臉一沉 一句話也沒回....
等送完餐後
發現麵包還多了兩個
馬上送去給那位阿伯
我:先生 這是你剛剛要的麵包 請用~
歐吉桑(超兇):媽的~跟你們要個麵包這麼難 我不吃了...#%&@ 叫你們座艙長來(大吼)
客滿的情況下~ 客艙居然頓時超安靜...
我也沒在怕的
二話不說
馬上轉頭去跟座艙長報告這件事 請她處理~
跟他說了整件事的來龍去脈後
他要我先回去忙 這件事他去了解一下~
怎知 這位座艙長真的貫徹公司的以客為尊
明知錯不在我
還是去跟客人陪不是
挖~這下不得了
那位阿伯的氣燄更高了
要我一定要去跟他道歉才肯做罷~
當我由座艙長口中
聽到希望我去跟客人道歉這句話時
真的是又氣又委屈
居然不爭氣的開始流眼淚
而且還豁出去
邊哭邊跟chief(座艙長)講大道理
"我一切照公司的SOP走 沒有錯 為什麼要道歉... 這樣只會把客人的胃口養大 不能這樣是非不分啊!"
chief臉鐵青...
旁邊的大哥也幫腔 "chief~ 我們今天爭的是一個理字 既然沒錯 為什麼要道歉!"
厚~大哥真的是重情重義啦!
即便如此
他還是一直不段的游說我去低頭 平息這件事~
我冒著被座艙長寫報告呈上總公司的危險
還是打死不去~
士可殺 不可辱啊!
就這樣 坳不過我的堅持
他也只能摸摸鼻子 自己再去跟客人陪不是...
吼~我超討厭這種無條件的以客為尊法
這大概是另一個讓我想離職的理由吧...
哈哈 又在亂牽拖!
好險~ 不是每一個chief都這麼沒肩膀...
不過之後我只要看到要跟這位座艙長一起飛
不管再怎麼好的班 一定換掉~
我想
他大概也不想再看到我這個"有理走遍天下"的菜鳥吧!
哈哈哈~ 這篇到底是在寫奧客 還是奧老闆啊!ㄎㄎ...
寫下去之後才發現奧客事件怎麼寫不完....
再來一個是"阿豆仔"事件
話說~
那趟飛行的目的地是舊金山
從台北起飛送完晚餐後
客艙的燈轉暗
好方便客人休息
我跟另一位組員一同推著車要到商務艙去歸位
走道很窄 幾乎被餐車占滿~
在我行進的同時
一個老外
滿身酒氣 硬是要從我身邊擠過去
我停下來 側身背對著他好讓他過~
結果他在過的同時
一雙手就從我的背一直摸到屁股... 挖勒...
當場~我愣住了
還在想他是不小心還是故意的(是不是超白癡)
等我反應過來
轉身要去抓他
已經來不及~
我愈想愈不甘心
記得他光頭的特徵
馬上整個客艙巡了一遍
要把這隻色狼給糾出來...
好笑的是
當天光頭的美國佬就有好幾個
我總不能見一個就問一個說 "請問你剛是不是摸我阿?"
這也太遜了吧!
誰會承認阿...
所以...只好....被白白吃豆腐了啦!
都過了好幾年 現在想起來還是好氣....
吼....我累了!
好客部分就留待下回分曉吧!
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100515/78/25p64.html
讓我也來說說我的"奇遇"吧!
話說~
有一回正值送餐時間
我跟大哥一人一頭的推著餐車在送餐
一位歐吉桑拿到了他的餐點之後
馬上跟我說~"小姐! 再多給我一個麵包"
其實一般的情況下 多給一個也是無可厚非
不過今天有點小例外
空廚那邊上的麵包數量剛剛好
也就是一人只有一個的意思啦!
詢問了一起送餐的大哥意見後~
我很客氣的跟他說: 先生~不好意思! 今天的麵包不知道夠不夠
等我送完餐後 如果有多再給你好嗎? (笑容可掬)
只見他臉一沉 一句話也沒回....
等送完餐後
發現麵包還多了兩個
馬上送去給那位阿伯
我:先生 這是你剛剛要的麵包 請用~
歐吉桑(超兇):媽的~跟你們要個麵包這麼難 我不吃了...#%&@ 叫你們座艙長來(大吼)
客滿的情況下~ 客艙居然頓時超安靜...
我也沒在怕的
二話不說
馬上轉頭去跟座艙長報告這件事 請她處理~
跟他說了整件事的來龍去脈後
他要我先回去忙 這件事他去了解一下~
怎知 這位座艙長真的貫徹公司的以客為尊
明知錯不在我
還是去跟客人陪不是
挖~這下不得了
那位阿伯的氣燄更高了
要我一定要去跟他道歉才肯做罷~
當我由座艙長口中
聽到希望我去跟客人道歉這句話時
真的是又氣又委屈
居然不爭氣的開始流眼淚
而且還豁出去
邊哭邊跟chief(座艙長)講大道理
"我一切照公司的SOP走 沒有錯 為什麼要道歉... 這樣只會把客人的胃口養大 不能這樣是非不分啊!"
chief臉鐵青...
旁邊的大哥也幫腔 "chief~ 我們今天爭的是一個理字 既然沒錯 為什麼要道歉!"
厚~大哥真的是重情重義啦!
即便如此
他還是一直不段的游說我去低頭 平息這件事~
我冒著被座艙長寫報告呈上總公司的危險
還是打死不去~
士可殺 不可辱啊!
就這樣 坳不過我的堅持
他也只能摸摸鼻子 自己再去跟客人陪不是...
吼~我超討厭這種無條件的以客為尊法
這大概是另一個讓我想離職的理由吧...
哈哈 又在亂牽拖!
好險~ 不是每一個chief都這麼沒肩膀...
不過之後我只要看到要跟這位座艙長一起飛
不管再怎麼好的班 一定換掉~
我想
他大概也不想再看到我這個"有理走遍天下"的菜鳥吧!
哈哈哈~ 這篇到底是在寫奧客 還是奧老闆啊!ㄎㄎ...
寫下去之後才發現奧客事件怎麼寫不完....
再來一個是"阿豆仔"事件
話說~
那趟飛行的目的地是舊金山
從台北起飛送完晚餐後
客艙的燈轉暗
好方便客人休息
我跟另一位組員一同推著車要到商務艙去歸位
走道很窄 幾乎被餐車占滿~
在我行進的同時
一個老外
滿身酒氣 硬是要從我身邊擠過去
我停下來 側身背對著他好讓他過~
結果他在過的同時
一雙手就從我的背一直摸到屁股... 挖勒...
當場~我愣住了
還在想他是不小心還是故意的(是不是超白癡)
等我反應過來
轉身要去抓他
已經來不及~
我愈想愈不甘心
記得他光頭的特徵
馬上整個客艙巡了一遍
要把這隻色狼給糾出來...
好笑的是
當天光頭的美國佬就有好幾個
我總不能見一個就問一個說 "請問你剛是不是摸我阿?"
這也太遜了吧!
誰會承認阿...
所以...只好....被白白吃豆腐了啦!
都過了好幾年 現在想起來還是好氣....
吼....我累了!
好客部分就留待下回分曉吧!
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